Všetko o nákupe
Užitočné informácie ohľadom nákupu, dopravy, platieb, storna objednávky
V sekcii Všetko o nákupe nájdete užitočné informácie ohľadom nákupu, dopravy, platieb i prípadného storna objednávky. Náš obchod sa riadi Obchodnými podmienkami a v prípade uplatnenia reklamácie Reklamačným poriadkom a Zásady ochrany osobních údajů
Odvrtáme a prostřihneme otvory zdarma
U dřezů zakoupených v našem internetovém obchodě, vám zcela zdarma odvrtáme nebo prostřihneme otvory pro baterii, dávkovač saponátu, excentrické ovládání, tlačítko pneuspínače nebo jiné individuální prvky.
Doprava
- Kuchynské drezy (granitové, keramické, kremenné) zasielame paletovou prepravnou službou Toptrans EU, alebo kuriérskou spoločnosťou PPL. Vodič pred prevzatím zásielky drez skontroluje a podpisom potvrdí jeho bezchybný stav. Týmto krokom je zaistené vysoké percento nepoškodených doručených drezov, poprípade bezproblémové vybavenie prípadnej reklamácie. Pokiaľ je zasielano viac produktov spolu s drezom, účtujeme len dopravu drezu.
Toptrans (www.toptrans.sk) Cena: € 10,20 , dobierka: + € 2,04 (ceny vrátane DPH)
(Váha balíka je neobmedzená, rýchle doručenie do druhého dňa, vodič telefonuje pred doručením, možnosť dohodnúť sa na približnej dobe doručenia, vhodné pre krehké predmety.) - Ostatný nekrehký tovar (nerezové a kompozitné drezy, doplnky a príslušenstvo k drezom, batérie, drviče, dávkovače a iné) zasielame
PPL SK s.r.o. (www.ppl.sk) Cena: € 5,52 , dobierka: + €2,04 (ceny vrátane DPH)
(Váha balíka max. 30kg, rýchle doručenie do druhého dňa, vodič telefonuje pred doručením, možnosť dohodnúť sa na približnej dobe doručenia.) - Tovar do 5 kg je možné zaslať na tzv. Parcel Shop PPL Cena: 4,68 € dobierka: +2,04 € (ceny vr. DPH). Zásielky si môžu zákazníčku nechať doručiť do vybraného Parcel Shopu, kde si ho potom môžu vyzdvihnúť v pohodlí av čase, ktorý im najlepšie vyhovuje.
!!! Dôležité !!!
Pri preberaní zásielky od prepravcu skontrolujte dôkladne obal zásielky a pokiaľ možno i obsah. Je vo vašom záujme túto kontrolu urobiť! Pozornosť venujte hlavne mechanickému poškodeniu, ktoré mohlo vzniknúť v priebehu prepravy (napr. ulomený roh, prasklina, vryp atď.)
Pokiaľ je obal alebo obsah zásielky poškodený, tovar nepreberajte!
Pokiaľ nemáte možnosť skontrolovať obsah zásielky pri doručení, urobte tak v čo najkratšom možnom termíne doma. Ak zistíte poškodenie zásielky až po prevzatí od prepravcu, neodkladne nás max. do 48 hodín informujte. Zároveň nahláste škodu i prepravcovi:
- Toptrans tel: +421 901 717 364
- PPL: Reklamačný formulár
Spôsoby platby
- Dobierka – platba pri prevzatí od dopravcu
Najčastejší a najpohodlnejší spôsob platby je „ Na dobierku“. Tovar zaplatíte priamo pri jeho prevzatí prepravcovi. - Platobnou kartou
Platba prostredníctvom platobnej brány GoPay. - Bankový prevod – pred dodaním tovaru
V prípade, že budete chcieť zaplatiť tovar dopredu, klasickým bankovým prevodom, zašleme Vám spolu s potvrdením objednávky zálohovú faktúru na email. Po uhradení zálohovej faktúry Vám zašleme daňový doklad emailom.Bankové spojenie nájdete na stránke kontakt.
Pri platbe prevodom z účtu:- môže byť termín dodania ovplyvnený dňom uhradenia platby (tovar expedujeme až po pripísaní platby na náš účet);
- je potrebné, aby bola čiastka pripísaná na náš účet najneskôr do 5 pracovných dní po potvrdení objednávky
Elektronická evidence peněz
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Zmeny alebo storno objednávky
Pred záväzným potvrdením vašej objednávky z našej strany, môžete objednávku stornovať, alebo zmeniť prostredníctvom emailu, alebo telefonicky, bez akýchkoľvek sankcií.
V prípade, že chcete vašu objednávku stornovať, alebo zmeniť po záväznom potvrdení z našej strany (uzatvorením kúpnej zmluvy), neodkladne nás o tom informujte telefonicky, aby sme minimalizovali náklady na prepravu tovaru a iné.
U kuchynských drezov, do ktorých sa na prianie zákazníka zhotovujú otvory na batériu, dávkovač, excentrické ovládanie,..., automaticky zaniká nárok na vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní.